
عزّز أعمالك بتحليلات مدعومة
بالذكاء الاصطناعي
نموذج العمل
نموذجنا هو حلقة متكاملة تبدأ من العميل وتنتهي به !
نجمع تقييماته من مصادر متعددة، ونحللها بالذكاء الاصطناعي لاستخلاص رؤى دقيقة وفعّالة. يحدد النموذج نقاط الألم والمعوقات في تجربة العميل، ويربطها مباشرة بنقاط الاتصال والعاملين المسؤولين عنها، مع تقديم توصيات عملية وخطة زمنية واضحة للتحسين.
ما يميز نموذجنا أنه مستمر وديناميكي !
لا يكتفي النموذج بتحليل البيانات، بل يحولها إلى حلول قابلة للتنفيذ، ويقيس أثرها على رضا العملاء والموظفين معاً. بهذه الطريقة، نساعد المؤسسات على تعزيز تنافسيتها، وتحقيق رضا مستدام، وبناء علاقات أقوى وأكثر ثقة مع عملائها.
1
2
3
4
5
10
إستخراج تقييمات العملاء من قواعد البيانات الضخمة
تحليل التقييمات بالذكاء الإصطناعي وفقًا للمعايير
ربط النتائج التحليل بنقاط إتصال رحلة العميل
تطبيق مقياس مدى حساسية تعليقات العملاء
تحديد نقاط الألم ومعوقات الرضى من منظور العملاء
6
7
8
9
تقديم خطة عمل وفق
إيطار زمني محدد
تقديم التوصيات والحلول لتحسين تجارب العملاء
الإطلاع على الوصف الوظيفي ومعايير الآداء
قياس مستوى رضاء العاملين بنقاط الإتصال
تحديد العاملين المسؤولين عن نقاط الإتصال الحرجة

يُوضح الجدول المرفق "مثال توضيحي" لتحليل 1000 تقييم يشمل الشكاوى والإنطباعات التي يعبّر عنها مراجعي مركز خدمات صحية متخصص في الأمراض الجلدية والتجميل